近年随着我国老龄化趋势日益加剧，养老机构迎来高速发展机遇的同时也伴随着各种潜在风险。对于养老机构来说，一旦发生风险，真可谓辛辛苦苦干一年，一夜回到解放前。

养老机构风控面临的问题

目前，在国内养老机构运营和管理中，主要面临着服务、财务、管理、市场等方面的风险。

1、服务方面，主要来自于入住老人和护理人员。老人的生理和心理状况的变化，使得疾病、事故、意外等风险高发。

2、财务方面，大部分机构都会面临财务不规范，资金缺乏监管等风险。

3、管理方面，部分养老机构缺乏系统化服务标准和管理体系，加大了相关服务风险。

4、市场方面，国家政策和法规的变动，同质化竞争加剧为运营带来的风险。

另外，养老机构还要面临来自传统文化和社会习俗等方面的影响，使得大部分家庭和老年人谨慎选择机构养老。

标准化、信息化、智能化建设是解决风控难题关键

标准化是养老机构发展的基础，信息化和智能化管理是实现养老机构精准化服务的必要路径，是养老机构发展的内在驱动力。标准化主要是养老机构管理的标准化和对老人服务的标准化。通过管理标准与服务标准的体系化建设，结合信息化平台的搭建，控制成本和服务质量，提升养老机构运营管理的效率。运用标准化、信息化和智能化的管理，实现养老机构的精准化管理和服务，有效提升机构风控能力，助推养老机构跨越式发展。

普天智慧养老，降低养老机构运营风险

▲普天智慧养老合作伙伴泰康之家医养结合社区

1、服务标准和服务监督，智慧养老成为养老机构服务全面升级的引擎。普天大健康依托普天在信息通信领域技术实力，通过机构养老信息化平台和相关智能硬件设备，帮助机构规范服务流程，提高服务效率，通过对服务过程监管和服务结果反馈提升服务质量，提升老人满意度。

2、精准评估和健康管理，增加机构对老人健康预防管理能力。普天机构养老智慧平台提供定制化的照护评估，科学评价老人的照护需求等级，合理生成照护计划，使老人得到专业的照护服务。通过健康体检设备，为老人建立全面健康管理档案，科学管理老人健康，提升老人生活品质，降低疾病发生风险。

▲普天智慧养老合作伙伴扬州曜阳国际老年公寓

3、定位监测和安防设备，构建机构的安全防护体系。普天机构养老智慧平台为入住老人配备定位标签，实现室内室外对老人位置的全面无缝监测，遇到有紧急情况下可实现快速定位救助。此外，还可对护理人员和安保人员实现实时定位、位置查找、在岗考勤等。基于大数据和核心算法的普天智能床垫，可实时感知生命体征和睡眠状态，并通过平台发送报警信息，使老人获得及时、有效帮助。烟感探测器、燃气探测器、紧急呼叫按钮等产品使用，为老人打造安全舒适的居家环境。

4、运营管理和费用管理，提升机构的运营效率和财务安全。普天机构养老智慧平台为机构工作人员提供合理高效的工作管理，提高养老机构内服务效率。此外，平台还可提供全面、精准的财务统计，优化财务管理环节，提高财务管理精准程度与管理效率，有效带动和促进养老机构整体管理水平的提高。

机构风控是养老机构运营的核心话题，普天智慧养老解决方案通过顶层设计，依托信息化手段，构建养老机构风险预防和管控体系，提升养老机构的核心竞争力，促进养老机构特色经营和健康成长。

 本文转载自“普天大健康”微信公众号

2019年3月14日